Startup story #18 – Vivento Lab

La maggior parte delle piattaforme di gestione eventi esistenti offre soluzioni rigide e non personalizzabili, mentre gli organizzatori cercano flessibilità. È qui che entra in gioco Vivento Lab, una società specializzata in soluzioni tecnologiche per eventi e nello sviluppo di software personalizzati. Offrono agli organizzatori di eventi due soluzioni su misura: Vivento.Live e Swicket.io. In questa breve intervista, Ed Mehran, CEO e co-fondatore di Vivento Lab, condivide il suo percorso imprenditoriale e parla della visione di Vivento.

Questa non è la tua prima startup, puoi parlarci brevemente del tuo percorso imprenditoriale prima di Vivento Lab?
Tutto è iniziato con il progetto della mia tesi di laurea in informatica presso l’USI, che alla fine è diventato la mia prima startup nel 2013. Anche se non si è diventata una vera azienda, è stata un’esperienza di apprendimento preziosa che mi ha introdotto allo sviluppo di prodotto, alla costruzione di team, alla risoluzione dei problemi e alle sfide delle startup. Nel 2015, ho co-fondato la mia seconda startup tChat, un’app che permetteva ai passeggeri dei treni che viaggiavano sulla stessa tratta di connettersi e chattare in tempo reale, che mi ha permesso di fare esperienza diretta nella scalabilità di un prodotto tecnologico, nella gestione di team e nella ricerca di fondi. Successivamente, nel 2019, ho fondato Appybros, un’agenzia digitale e di user experience specializzata nello sviluppo di applicazioni web e mobile. Con il tempo, la nostra visione e la nostra esperienza sono evolute, e abbiamo visto un’opportunità strategica di allinearci con Vivento Lab. Nel 2024, Appybros è stata completamente acquisita da Vivento Lab, segnando un nuovo capitolo nel nostro percorso. Oggi, ricopro il ruolo di CEO e co-fondatore, guidando l’innovazione nella tecnologia per eventi e ampliando il nostro impatto nel settore.

Cosa ti ha motivato a iniziare il tuo primo progetto?
Durante i miei studi di laurea in informatica all’USI, ho seguito un corso chiamato Business Informatics, dove – se ricordo bene – quasi ogni settimana il nostro professore invitava un nuovo fondatore di startup o un imprenditore a raccontare il proprio percorso, le sfide e le intuizioni. Ascoltare le loro storie ha suscitato la mia curiosità e la mia voglia di fare impresa, facendomi rendere conto che anche io volevo costruire qualcosa di mio. Grazie a questo corso, ho scoperto il Centro Promozione Start-Up (ora USI Startup Centre), dove ho incontrato Umberto Bondi e Roberto Poretti, che mi hanno dato preziosi consigli e incoraggiamenti. Questa esperienza mi ha motivato a trasformare il progetto della mia tesi di laurea in una startup, applicando le mie conoscenze tecniche e di management.

Come si fa a capire se la tua idea è abbastanza valida nelle fasi iniziali?

La verità è che le idee hanno un valore relativo – l’esecuzione e la validazione sono ciò che conta. Nelle fasi iniziali, la domanda chiave non è “La mia idea è buona?”, ma piuttosto “Questa idea risolve un vero problema per un gruppo specifico di persone?”. Io utilizzo questo framework a tre fasi per valutare se un’idea ha un vero potenziale:

1. Urgenza e bisogno di mercato – Le persone stanno attivamente cercando una soluzione a questo problema, o dovresti convincerle che ne hanno bisogno? Le migliori idee risolvono problemi frequenti e costosi da ignorare.
2. Velocità di validazione – Il modo migliore per testare un’idea è ottenere feedback reali il più velocemente possibile. Puoi arrivare ad avere pre-ordini, iscrizioni o altre dimostrazioni d’interesse prima ancora di costruire il vero prodotto?
3. Product-market fit – Una volta che hai un prodotto iniziale, il successo non riguarda solo i download o le iscrizioni – si tratta di fidelizzazione e coinvolgimento. Gli utenti tornano? Ne parlano ad altri? Se le persone pagano, si lamentano o cercano di usare il tuo prodotto in modi che non avevi previsto, sono segnali importanti.

Tornando ai tuoi ultimi progetti, cosa fa Vivento e cosa lo rende diverso dai concorrenti?
La maggior parte delle piattaforme di gestione eventi sul mercato offre soluzioni rigide che costringono gli organizzatori ad adattare i loro flussi di lavoro al software. Noi facciamo l’opposto – le nostre soluzioni si adattano alle esigenze di ogni cliente, permettendo agli organizzatori di gestire gli eventi a loro modo. Crediamo che un grande evento non riguardi solo la logistica, ma la creazione di esperienze e connessioni. Al momento offriamo due prodotti:

Vivento.Live – Una piattaforma di gestione eventi completa per congressi medici, scientifici e professionali, oltre che per festival culturali. È completamente personalizzabile e lavoriamo a stretto contatto con gli organizzatori per adattare l’acquisizione di abstract, la gestione dei relatori, il monitoraggio degli accrediti e l’analisi post-evento ai loro processi specifici, garantendo un’esperienza senza interruzioni dall’inizio alla fine.

Swicket.io – Un sistema di gestione dei partecipanti che semplifica la registrazione, l’acquisto dei biglietti, i check-in, la stampa dei badge e la raccolta di contatti per gli sponsor. È costruito con la privacy dei dati al centro, a differenza di molte piattaforme che controllano e monetizzano i dati dei partecipanti.

Oltre agli eventi, collaboriamo con le imprese per costruire soluzioni software personalizzate utilizzando un approccio agile e basato su prototipi. Il nostro focus è sull’automazione dei flussi di lavoro, le piattaforme aziendali e la trasformazione digitale.

Che risultati avete raggiunto finora e quali sono i prossimi obiettivi?
Nell’ultimo anno ci siamo concentrati sullo sviluppo prodotto e sull’acquisizione di clienti chiave in Ticino e fuori dal cantone, incluso un importante congresso medico internazionale a Lugano, che sta utilizzando Vivento.Live. Swicket.io, la nostra piattaforma di gestione dei partecipanti, è stata adottata da clienti come Servizio Orientamento e Promozione dell’USI per semplificare la registrazione e il check-in.

Guardando al futuro, il nostro obiettivo per il 2025 è la crescita – aumentare le vendite e acquisire nuovi clienti importanti per Vivento.Live, posizionandola come la piattaforma di riferimento per eventi medici, scientifici e festival culturali. Oltre all’acquisizione di clienti, continueremo a potenziare il nostro ecosistema con automazione basata sull’IA, integrazioni con gli strumenti principali del settore, capacità di valutazione dell’impatto CO₂ e nuove funzionalità progettate per rendere l’organizzazione degli eventi più intelligente, efficiente e sostenibile.

Qual è il tuo approccio alla selezione del personale? Come trovi i talenti giusti per i tuoi progetti?
Credo fermamente che costruire il team giusto sia uno dei fattori più critici per il successo in un ambiente startup. In un potenziale candidato, cerco adattabilità, curiosità, entusiasmo per la nostra visione e volontà di contribuire oltre il ruolo specifico. Inoltre, invece di fare affidamento esclusivamente sui colloqui, integriamo i candidati in progetti a breve termine all’interno del team, permettendo ad entrambe le parti di valutare la compatibilità in un contesto reale.

3 brevi domande per concludere:

• Cosa ti piace di più essere un imprenditore? – La possibilità di creare e innovare. Mi piace trasformare le idee in soluzioni reali che risolvono problemi e aggiungono valore.
• Dove trovi la motivazione quando le cose non vanno come previsto? – Le sfide fanno parte del percorso. Quando le cose non vanno come previsto, mi ricordo perché ho iniziato e mi concentro sull’imparare dai fallimenti invece di temerli.
• Qual è la lezione più importante che hai imparato dalla tua esperienza imprenditoriale? – L’esecuzione è tutto. Una grande idea è inutile senza una solida esecuzione, perseveranza e adattabilità. Ma altrettanto importante è la volontà di continuare a imparare.