Assist Digital potenzia l’adozione delle migliori tecnologie CRM e Cloud

La società Assist Digital, specializzata nei servizi di trasformazione digitale, nelle  tecnologie basate sull’intelligenza artificiale e nella Customer Experience omnicanale, annuncia l’acquisizione di Be Simple, Cloud Integrator Company italiana nata nel 2009, specializzata nella  digitalizzazione dei processi aziendali attraverso l’adozione di tecnologie cloud avanzate di CRM e  infrastrutture IT. Il management, guidato dai soci Gabriele Sannicandro, Massimiliano Meroni e Gabriele  Biella, proseguirà nelle attuali funzioni confermando la piena continuità operativa.

Be Simple, con oltre 15 anni di esperienza sul mercato

Be Simple è Premier Partner Zendesk, la piattaforma leader  nell’assistenza clienti omnicanale, scelta da oltre 200.000 aziende per migliorare la Customer  Experience. Grazie a questa solida partnership, Be Simple propone pacchetti di servizi che accelerano  l’adozione e la gestione della piattaforma, attraverso consulenze, personalizzazioni, integrazioni,  monitoraggio degli indicatori e interventi correttivi, facilitando ogni fase dell’implementazione. È inoltre partner di riferimento per tecnologie cloud come Microsoft, Veeam, Sophos e Aircall. Recentemente ha avviato una collaborazione con Trustpilot, una delle piattaforme di recensioni più  autorevoli a livello globale, di cui è oggi il partner numero 1 in Italia, integrando le recensioni all’interno  dei processi digitali delle aziende iscritte.

Con questa acquisizione, Assist Digital amplia la sua rete

Con questa nuova acquisizione, Assist Digital amplia ulteriormente la sua rete di partnership  tecnologiche a supporto del CRM e della Customer Experience omnicanale, con l’obiettivo di  accompagnare i clienti nel percorso di digitalizzazione dei processi, nel miglioramento dell’efficienza  operativa e delle performance aziendali, aiutandole a rimanere competitive sul mercato.

Assist Digital offre, infatti, un portafoglio di servizi digitali completamente integrati che spazia dalla  consulenza strategica, alle soluzioni di CRM e all’adozione di tecnologie e piattaforme CX basate su AI. Il  tutto promuovendo una cultura orientata alla centralità del cliente, in cui la personalizzazione dei servizi  diventa sempre più determinante e trova nuovo impulso grazie all’adozione dell’intelligenza artificiale  generativa.

“Integrando Be Simple, puntiamo a offrire un valore concreto alle aziende con cui operiamo, combinando  un ricco ecosistema di tecnologie AI e piattaforme CRM con consulenza strategica, programmi di  trasformazione organizzativa agile fino a progetti di Voice of the Customer, per migliorare le  performance aziendali, generare valore dalla digitalizzazione e ottimizzare l’esperienza del cliente.” – afferma Francesca Gabrielli, CEO di Assist Digital. 

Gabriele Sannicandro, CEO di Be Simple, commenta: “Questa acquisizione permetterà ai nostri clienti di continuare a beneficiare della nostra solida  esperienza nei servizi di integrazione cloud e IT per il CRM, potendo allo stesso tempo accedere ai servizi  digitali a 360 gradi di Assist Digital, ampliando gli ambiti di digitalizzazione dei nostri clienti. Questo  passo rappresenta una pietra miliare per la nostra azienda e apre nuove opportunità di crescita.”