Nuovo sondaggio evidenzia fatti interessanti sugli utenti del servizio BNPL

Gli esperti stimano che oltre 20,000 acquirenti abbiano già pagato con Acquista ora, paga dopo nell’ultimo anno, per un valore totale di circa 1 miliardo di fiorini. Molti dei principali negozi online ungheresi hanno già reso disponibile BNPL e il tasso di adozione nell’e-commerce dell’Europa occidentale ha raggiunto il 1%. Uno dei principali fornitori di servizi BNPL ungheresi ha condotto un recente sondaggio sulle abitudini di acquisto degli utenti di pagamenti rateali.

InstaCash ha intervistato più di 2,000 acquirenti sulle loro esperienze con le soluzioni di pagamento rateale. Riflettori BNPL2024 I partecipanti al sondaggio sono stati considerati clienti premium, con un reddito medio superiore a 500,000 fiorini e un’età media di 39 anni. Il 60% degli intervistati fa acquisti online almeno una volta al mese e la loro spesa media annuale online supera il mezzo milione di fiorini.

Perché i consumatori scelgono BNPL?

“Il 95% degli intervistati si è dichiarato estremamente soddisfatto, in particolare ha apprezzato la velocità, la mancanza di carta e la comodità di saldare i pagamenti tramite carta di credito”, ha sottolineato il comproprietario di InstaCash. “Questo feedback positivo conferma che l’esperienza utente gioca un ruolo significativo nel rendere le soluzioni BNPL popolari tra i clienti premium”.

Tomás Antal ha anche citato alcuni commenti scritti dei clienti:

“È la prima volta nella mia vita che non ho riscontrato problemi con questo tipo di amministrazione, tanto di cappello! :)”

“Grazie! Non ho mai avuto un servizio così veloce e flessibile! Consiglio questa piattaforma e questo negozio a tutti! :)”

“Molto veloce! E anche pratico! Finalmente mi sento nel 2024! Abbiamo bisogno di più di questi miglioramenti!

Il 77% degli intervistati ha inoltre indicato come importante il tasso annuo percentuale pari allo 0% quando è stato chiesto loro perché avevano scelto questo metodo di pagamento innovativo.

“Questo dimostra che è di fondamentale importanza per gli acquirenti online che il servizio non comporti costi aggiuntivi”, ha affermato il comproprietario di InstaCash. Tomás Antal ha aggiunto che il 70% degli intervistati considera i pagamenti rateali un servizio di convenienza, in quanto consente loro di pagare grandi acquisti distribuiti su più mesi. “Questo conferma ulteriormente la nostra precedente esperienza, ovvero che i nostri clienti sono una classe premium, finanziariamente consapevole”.

La maggior parte dei clienti intervistati non ha intenzione di utilizzare in futuro nessun altro tipo di prodotto di credito diverso da BNPL, mentre il 76% ha dichiarato che non vorrebbe utilizzare nessun altro tipo di credito.

Lo studio ha anche chiesto quanto siano soddisfatti i clienti del processo di pagamento BNPL.

I risultati dello studio mostrano che l’80% dei clienti che hanno provato sia un prestito commerciale sia un BNPL preferirebbe utilizzare un BNPL in futuro, mentre il 20% è indifferente tra un prestito commerciale e un BNPL.

Il pagamento rateale equivale a un vantaggio competitivo

“Abbiamo chiesto agli acquirenti se avrebbero preso in considerazione l’idea che un commerciante o un fornitore di servizi offrisse una possibilità di pagamento rateale quando facevano una scelta. Il 96% degli intervistati ha affermato che se il prodotto e il prezzo fossero gli stessi, preferirebbero fare acquisti in un posto in cui fossero disponibili pagamenti rateali. Solo il 4% degli acquirenti ha affermato che comprerebbe sempre dal posto più economico, anche se non offrisse rate senza interessi, anche se fossero disponibili pagamenti rateali”, ha spiegato Tomás Antal. “In altre parole, la ricerca conferma anche che la soluzione BNPL è un processo sicuro, ampiamente utilizzato e popolare”.

La ricerca ha anche rivelato che un terzo degli intervistati è stato in grado di acquistare un prodotto di valore più elevato rispetto a quanto inizialmente pianificato grazie a BNPL. “In altre parole, l’introduzione dei pagamenti rateali può aumentare il valore medio del paniere”, ha sottolineato Tomás Antal.

L’esperto ha citato come esempio l’esperienza su garmin.hu.

“Il nostro partner strategico, un negozio online che vende smartwatch e dispositivi GPS, ha registrato un aumento del 38% nelle vendite grazie alla funzione di rateizzazione, con un tasso di conversione del 64%. I clienti hanno valutato il processo BNPL complessivo con un punteggio medio di 4.7 su una scala di cinque punti e hanno apprezzato l’opzione di rateizzazione semplice, trasparente, facile da usare, veloce e senza interessi”.

Tutte le previsioni di mercato indicano che il numero di negozi online che offrono BNPL continuerà a crescere. “Nel prossimo futuro, un altro 10% degli e-merchant prevede di introdurre l’opzione”, ha evidenziato il comproprietario di InstaCash. BNPL non è più solo una moda passeggera per commercianti innovativi di piccole e medie dimensioni”, ha affermato Tomás Antal. “Sempre più e-merchant di ‘TOP league’ hanno deciso di offrire ai propri clienti questa opzione”.

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